1. Algemene bepalingen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de klant informatie te verschaffen over Flamingo Beauty ("Verkoper") en om de koper ("Koper") de algemene voorwaarden met betrekking tot de verkoop ("Algemene voorwaarden") van onze producten ("Producten") uit te leggen.
1.2. Deze Algemene voorwaarden zijn ook bedoeld als leidraad bij het sluiten van contracten tussen de Verkoper en de Koper met betrekking tot de verkoop van de Producten ("Contract"). Voordat u een van de Producten in onze e-shop koopt, dient u deze Algemene voorwaarden te lezen en ervoor te zorgen dat u deze begrijpt. Voordat u als Koper een bestelling plaatst, dient u aan te vinken dat u akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u ook akkoord met het Privacybeleid dat op onze site wordt gehost.
1.3. Zoals aangegeven in sectie 6, behoudt de Verkoper zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden te wijzigen, dus zorg ervoor dat u deze Algemene voorwaarden controleert om te begrijpen onder welke voorwaarden u de Producten zult kopen voordat u de bestelling plaatst.
1.4. Deze Algemene voorwaarden, evenals alle andere Contracten tussen de Verkoper en de Koper, zijn opgesteld in de Engelse taal.
2. Informatie over de Verkoper
2.1. Deze Algemene voorwaarden beschrijven de aankoop van de Producten in de e-shop www.flamingobeauty.nl waarvan de Verkoper Flamingo Beauty is, bedrijfsnummer: 42085634, bedrijfsadres Zeesluisweg 78, Den Haag Zuid-Holland, Nederland. E-mail: info@flamingobeauty.nl.
3. Producten
3.1. Productfoto's die aanwezig zijn in de e-shop www.flamingobeauty.nl zijn illustratief. Vanwege het feit dat de schermen van verschillende apparaten die worden gebruikt voor het browsen op internet de kleuren van de Producten mogelijk niet nauwkeurig weergeven, begrijpt de Koper dat de werkelijke kleur van het Product anders kan zijn dan degene die ze op hun apparaat zien.
3.2. Tenzij anders vermeld, kunnen alle Producten die in de e-shop worden weergegeven, worden besteld. Indien de bestelde Producten om een of andere reden niet op voorraad zijn of de bestelde hoeveelheid van de Producten te groot is, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld via e-mail, telefoon of een sms-bericht, en indien de Koper en de Verkoper niet akkoord gaan met het wijzigen van de bestelde Producten met vergelijkbare Producten, wordt de orderverwerking geannuleerd.
4. Omgaan met persoonsgegevens
4.1. De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de Koper volgens het Privacybeleid dat wordt gehost op www.flamingobeauty.nl/pages/privacy-policy/. Lees dit en zorg ervoor dat alle bepalingen begrijpelijk en acceptabel zijn.
5. Sluiting van de koopovereenkomst
5.1. Producten in de e-shop www.flamingobeauty.nl kunnen worden gekocht door personen die 14 (veertien) jaar of ouder zijn, evenals door rechtspersonen.
5.2. Door akkoord te gaan met deze Algemene voorwaarden bevestigt de persoon dat hij het recht heeft om Producten in deze e-shop te kopen.
5.3. Het bestelproces in deze e-shop, gecreëerd door de Verkoper, biedt de Koper de mogelijkheid om hun bestelling meerdere keren te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat de definitieve versie van de bestelling wordt geplaatst. Wij vragen u om uw bestelling in elke stap van het afrekenproces zorgvuldig te lezen en te controleren.
5.4. Het contract tussen de Koper en de Verkoper wordt geacht te zijn gesloten nadat de Koper, die zijn productwinkelwagen succesvol heeft samengesteld, zijn naam, achternaam (in Latijnse symbolen), afleveradres, postcode heeft opgegeven, de betaalmethode heeft gekozen en heeft bevestigd dat hij kennis heeft genomen van deze Algemene voorwaarden, op de knop "Bestelling plaatsen" drukt en voor de bestelling betaalt. Indien de bestelling niet is betaald, wordt het contract niet geacht te zijn gesloten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de Koper via de contacten die tijdens het afrekenen zijn opgegeven vanwege factoren die verband houden met de koopovereenkomst of vanwege factoren die verband houden met de uitvoering van het Contract.
5.5. Nadat de Koper de bestelling heeft geplaatst en betaald, ontvangt hij een e-mail ter bevestiging dat de Verkoper de bestelling heeft ontvangen.
5.6. Elk Contract tussen de Koper en de Verkoper (bestelling gesloten door de Koper) wordt geregistreerd en bewaard in de database van de e-shop.
5.7. Indien er geen mogelijkheden zijn voor de Verkoper om het Product te verkopen, bijvoorbeeld omdat het Product niet meer op voorraad is, de bestelhoeveelheid te groot is, of het Product uit het assortiment is, zal de Koper hierover via e-mail, telefoon en/of sms-bericht worden geïnformeerd, en zal de bestelling niet door de Verkoper worden verwerkt. Indien de Koper de Producten al betaald heeft, zal de Verkoper het door de Koper betaalde bedrag binnen 14 (veertien) kalenderdagen terugstorten op de bankrekening waarvan het betaald is.
6. Het recht om regels te wijzigen
6.1. De Verkoper heeft het recht om deze Algemene voorwaarden te wijzigen vanwege factoren zoals, maar niet beperkt tot:
– wijzigingen in betalings- en/of verzendvoorwaarden;
– wijzigingen in wet- en andere regelgeving.
6.2. Telkens wanneer de Producten worden besteld, is de op dat moment geldende versie van de Algemene voorwaarden van toepassing.
6.3. Elke keer dat de Algemene voorwaarden worden gewijzigd, wordt de datum van wijziging vermeld in sectie 18 van deze Algemene voorwaarden.
7. Retourneren van producten en annuleren van de overeenkomst
7.1. De Koper heeft het recht om de gekochte Producten binnen 14 kalenderdagen te retourneren. De Producten moeten worden geretourneerd in hun originele, onbeschadigde verpakking. De termijn waarbinnen het mogelijk is om de Producten te retourneren, wordt geteld vanaf de dag na de levering van het Product of de afhaling ervan bij het pakketpunt. De kosten voor het retourneren van het Product worden betaald door de Koper, tenzij de Verkoper en de Koper anders overeenkomen.
7.2. Het recht op productretournering is niet van toepassing op producten die gebruikt zijn, waarvan het uiterlijk beschadigd is, of die niet in hun originele verpakking zitten.
7.3. Alleen particulieren hebben het recht om de Producten te retourneren.
7.4. De Koper die de Producten wenst te retourneren en de Overeenkomst wenst te annuleren, dient de Verkoper het ingevulde formulier te sturen, met daarin de schriftelijke beslissing tot retournering van de Producten en de motivering voor een dergelijke beslissing. Na ontvangst van een dergelijke mededeling van de Koper, bevestigt de Verkoper de ontvangst ervan aan de Koper.
7.5. De Koper retourneert de Producten uiterlijk binnen 14 (veertien) kalenderdagen aan de Verkoper. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Koper de Producten verzendt voordat de periode van 14 (veertien) kalenderdagen afloopt.
7.6. Nadat de Producten succesvol zijn geretourneerd, ontvangt de Koper een terugbetaling voor het Product en de kosten gerelateerd aan de initiële Productlevering.
7.8. De Koper is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van het Product als gevolg van handelingen die niet noodzakelijk zijn om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het aan de Koper terugbetaalde bedrag eenzijdig te verminderen, rekening houdend met de mate waarin de waarde van de Producten is gedaald.
7.9. De door de Koper geretourneerde Producten moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn. Geretourneerde Producten moeten authentieke labels, beschermhoezen en dezelfde accessoires hebben waarmee ze zijn verkocht. Geretourneerde Producten moeten in de juiste originele verpakking zitten met alle accessoires waarmee ze zijn geleverd (bijv. instructies en garantiekaart).
7.10. Bij het retourneren van de Producten dient de Koper het bestelnummer te vermelden.
7.11. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het betaalde bedrag niet aan de Koper terug te betalen totdat de Producten de Verkoper hebben bereikt en de Verkoper heeft gecontroleerd of ze voldoen aan secties 7.8 en 7.9 van de Algemene voorwaarden.
7.12. Indien de Koper producten van slechte kwaliteit heeft ontvangen, verplicht de Verkoper zich ertoe de Koper de kosten van dergelijke productretourzendingen te vergoeden.
8. Productlevering
8.1 In Nederland worden de Producten geleverd via pakketbedrijven (naar pakketpunten of naar het opgegeven adres). De levertijd bedraagt doorgaans 1-5 werkdagen. In andere landen worden Producten geleverd via koeriersdiensten. De levering duurt maximaal een maand. In beide gevallen wordt de verzendprijs tijdens het afrekenen gespecificeerd.
8.2. De Koper dient bij het afrekenen zijn eigen adres of het adres van het geselecteerde pakketpunt op te geven.
8.3. Indien de Koper bij het ophalen van de Producten bij het pakketpunt of de koerier enige schade aan de verpakking van de zending constateert, dient de Koper een foto van de zending te maken en deze foto op een geschikte wijze aan de Verkoper te tonen en ervoor te zorgen dat de Producten zelf niet beschadigd zijn. Indien de Producten ook beschadigd zijn, kunnen de Producten worden geretourneerd aan de Verkoper en draagt de Verkoper de kosten van een dergelijke retourzending.
9. Productprijs
9.1. De geldige productprijs wordt bij elk product in de e-shop weergegeven.
9.2. De prijzen vermeld in de aanbieding van producten of diensten zijn inclusief BTW.
9.3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.
10. Betaling
10.1. De Koper betaalt de Producten met een betaalmethode. Om de bestelling te voltooien, dient de Koper een betaling te doen, die wordt verwerkt met behulp van de betaaltechnologie nadat de Koper zijn betaalgegevens heeft ingevoerd.
11. Verplichtingen van de Koper
11.1. De Koper dient de juiste gegevens in te vullen op het bestelformulier. In het geval dat de gegevens die zijn opgegeven in het bestelformulier van de Koper wijzigen, dient de Koper de Verkoper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
11.2. De Koper dient de bestelde Producten te betalen en deze te aanvaarden volgens de procedure zoals vastgelegd in deze Algemene voorwaarden.
11.3. De Koper is verplicht de Producten te inspecteren alvorens deze te gebruiken en zich ervan te vergewissen dat de ontvangen Producten exact de Producten zijn die hij heeft besteld.
11.4. De Koper dient te voldoen aan de vereisten die zijn vastgelegd in deze Algemene voorwaarden en de wettelijke bepalingen van Nederland.
11. Verplichtingen van de Verkoper
12.1. De Verkoper is verplicht de privacy van de Koper te respecteren en de persoonsgegevens van de Koper uitsluitend te verwerken volgens de procedure zoals vastgelegd in deze Algemene voorwaarden, het Privacybeleid en de wettelijke bepalingen van Nederland.
12.2. De Verkoper is verplicht te voldoen aan de vereisten die zijn vastgelegd in deze Algemene voorwaarden.
13. Fabrieksgarantie
13.1. Bepaalde door de Verkoper verkochte Producten kunnen onder de fabrieksgarantie vallen. Informatie over een dergelijke garantie en de voorwaarden ervan worden vermeld in de fabrieksgarantie die bij de Producten wordt geleverd. De fabrieksgarantie breidt de rechten van de Koper uit met betrekking tot Producten van slechte kwaliteit.
14. Productkwaliteit
14.1. De Verkoper garandeert de kwaliteit van de Producten conform de wet. De garantie van de fabrikant van de Producten is alleen geldig indien de voorwaarden met betrekking tot de werking van de Producten niet worden geschonden. Voordat de Producten worden gebruikt, dient de Koper de gebruiksaanwijzing van de Producten, indien aanwezig, zorgvuldig te lezen.
14.2. Defecte Producten worden vervangen en geretourneerd volgens de in deze Algemene voorwaarden genoemde procedure en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen van Nederland.
14.3. De Koper kan gebrekkige goederen of onvolledige goederen melden via e-mail info@flamingobeauty.nl. Het bestelnummer dient vermeld te worden, samen met een beschrijving van de gebreken, tekenen van storing of ontbrekende onderdelen van de Producten. Foto's van de bovengenoemde factoren moeten ook worden bijgevoegd. Bovendien dient de Koper aan te geven hoe zij het incident willen oplossen: de Producten kunnen worden vervangen door vergelijkbare Producten van geschikte kwaliteit of de Verkoper kan de betaalde prijs voor de Producten terugbetalen.
14.4. De Verkoper verbindt zich ertoe dergelijke verzoeken uiterlijk binnen 14 (veertien) kalenderdagen te beantwoorden.
15. Verantwoordelijkheden van de Koper
15.1. De Koper is verantwoordelijk voor het bewaren van zijn inloggegevens en/of het overdragen van deze gegevens aan derden. Indien derden gebruikmaken van e-shopdiensten terwijl zij zijn ingelogd met de inloggegevens van de Koper, via het profiel van de Koper, beschouwt de Verkoper een dergelijke persoon als de Koper en is de Koper verantwoordelijk voor alle handelingen van een dergelijke derde partij. Indien de Koper vermoedt dat zijn inloggegevens mogelijk zijn ontdekt door een ongewenste persoon of zijn gestolen, dient de Koper de Verkoper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
15.2. Conform de bepalingen van paragraaf 3 van artikel 8 van de Wet Elektronische Handtekeningen van Nederland, komen de Koper en de Verkoper overeen dat de bevestiging van de handelingen van de Koper in de winkel door in te loggen op zijn persoonlijke account de rechtskracht heeft van een elektronische handtekening zoals vastgesteld in paragraaf 1 van artikel 8 van de Wet Elektronische Handtekeningen van Nederland.
15.3. Indien de via de e-shop gesloten Overeenkomst wordt geschonden, zijn de partijen aansprakelijk voor de schending conform de procedure zoals vastgesteld door de wettelijke bepalingen van Nederland.
16. Gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper
16.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de Overeenkomst of enige verplichtingen gerelateerd aan de Overeenkomst, of het te laat nakomen van de Overeenkomst of enige verplichtingen gerelateerd aan de Overeenkomst indien een dergelijke niet-nakoming of vertraging te wijten is aan gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper – acties of gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de Verkoper.
16.2. Indien zich een gebeurtenis voordoet die buiten de controle van de Verkoper ligt en die de uitvoering van de verplichtingen van de Verkoper onder de Overeenkomst verstoort, zal de Verkoper de Koper zo spoedig mogelijk informeren. De uitvoering van de verplichtingen van de Verkoper met betrekking tot de Overeenkomst zal worden opgeschort en de uitvoeringstermijn van de verplichtingen zal worden verlengd tot het einde van de gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper. Indien gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper van invloed zijn op de levering van de Producten aan de Koper, zal de Verkoper de Koper op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de leveringsdatum.
17. Levering van de informatie
17.1. Alle schriftelijke communicatie tussen de Koper en de Verkoper vindt plaats via e-mail.
