Verzenden & retourneren
Verzending van producten
Wij streven ernaar om je product binnen 1 tot 2 dagen te verzenden. We streven ernaar om binnen 24 uur te verzenden als de producten op voorraad zijn. We verzenden van maandag tot en met zaterdag.
De verzendkosten worden bij het afrekenen aan je doorberekend. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht en het land waar je bestelling naartoe gaat.
We hebben de volgende opties voor productverzending:
Verzending in Nederland via PostNL tot 3 kg - 6,35 € incl. BTW., tot 10 kg – € 7,35 incl. BTW. Verzending duurt 1-3 werkdagen. Gratis verzending bij bestellingen boven €150 in NL.
Internationale verzending – de prijs is afhankelijk van het land en wordt weergegeven tijdens het afrekenen.
Bestelling ophalen Heb je een online bestelling geplaatst die je graag wilt afhalen in de salon? Dat kan! Je kunt de bestelling afhalen zodra je de afhaalbevestiging hebt ontvangen. Je bestelling kan worden afgehaald op: Zeesluisweg 78, 2583 DS in Den Haag.
Productretouren
Als je het product dat je in onze e-shop hebt gekocht niet hebt gebruikt en niet hebt beschadigd, kun je het binnen 14 dagen retourneren.
Het product moet worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking. De retourtermijn begint één dag nadat de koerier de producten heeft afgeleverd of de producten zijn afgehaald bij de pakketautomaat.
Als je een product wilt retourneren, geef ons dan je ordernummer op. Wanneer het product succesvol is geretourneerd, krijg je je betaling voor het product, inclusief de verzendkosten, terug. Alle kosten met betrekking tot de retouren moeten door de klant worden gedragen. Als het gekochte product van slechte kwaliteit is, kunnen alle retourkosten door ons worden gedekt, indien de klant dit verzoekt.
Als je vragen hebt, stuur ons dan een e-mail via info@flamingobeauty.nl
Heb je een onvolledige bestelling ontvangen? Wat nu?
Helaas, maar het kan gebeuren. Het beste wat je in deze situatie kunt doen, is contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. Dan regelen wij dit voor je!
Heb je een defect product ontvangen? Wat nu?
We vinden het erg vervelend als je pakket beschadigd aankomt en helpen je graag met een passende oplossing.
Wil je je producten ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@flamingobeauty.nl. Je draagt wel de kosten voor het retourneren van de producten.
Heb je een verkeerd afleveradres opgegeven?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen de bestelling voor je te wijzigen.
Heb je een defect product ontvangen?
We vinden het erg vervelend als je pakket beschadigd aankomt en helpen je graag met een passende oplossing.
Specificeer je probleem via e-mail info@flamingobeauty.nl, zorg ervoor dat ten minste de volgende informatie in de e-mail is opgenomen;
- Ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem of defect
- Minimaal 1 duidelijke foto van het defect
Na ontvangst van je klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. Je mag je beschadigde pakket retourneren, je ontvangt een retourcode nadat je contact met ons hebt opgenomen. Met deze retourcode kun je het product of pakket kosteloos retourneren.
