DNKa’ Massagekaars Serenity Flame

Verzending van producten

Wij streven ernaar om je product binnen 1 tot 2 dagen te verzenden. We streven ernaar om binnen 24 uur te verzenden als de producten op voorraad zijn. We verzenden van maandag tot en met zaterdag.

De verzendkosten worden bij het afrekenen aan je doorberekend. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht en het land waar je bestelling naartoe gaat.

We hebben de volgende opties voor productverzending:

Verzending in Nederland via PostNL tot 3 kg - 6,35 € incl. BTW., tot 10 kg – € 7,35 incl. BTW. Verzending duurt 1-3 werkdagen. Gratis verzending bij bestellingen boven €150 in NL.

Internationale verzending – de prijs is afhankelijk van het land en wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Bestelling ophalen Heb je een online bestelling geplaatst die je graag wilt afhalen in de salon? Dat kan! Je kunt de bestelling afhalen zodra je de afhaalbevestiging hebt ontvangen. Je bestelling kan worden afgehaald op: Zeesluisweg 78, 2583 DS in Den Haag.

Productretouren

Als je het product dat je in onze e-shop hebt gekocht niet hebt gebruikt en niet hebt beschadigd, kun je het binnen 14 dagen retourneren.

Het product moet worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking. De retourtermijn begint één dag nadat de koerier de producten heeft afgeleverd of de producten zijn afgehaald bij de pakketautomaat.

Als je een product wilt retourneren, geef ons dan je ordernummer op. Wanneer het product succesvol is geretourneerd, krijg je je betaling voor het product, inclusief de verzendkosten, terug. Alle kosten met betrekking tot de retouren moeten door de klant worden gedragen. Als het gekochte product van slechte kwaliteit is, kunnen alle retourkosten door ons worden gedekt, indien de klant dit verzoekt.

Als je vragen hebt, stuur ons dan een e-mail via info@flamingobeauty.nl

Heb je een onvolledige bestelling ontvangen? Wat nu?

Helaas, maar het kan gebeuren. Het beste wat je in deze situatie kunt doen, is contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier. Dan regelen wij dit voor je!

Heb je een defect product ontvangen? Wat nu?

We vinden het erg vervelend als je pakket beschadigd aankomt en helpen je graag met een passende oplossing.

Wil je je producten ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@flamingobeauty.nl. Je draagt wel de kosten voor het retourneren van de producten.

Heb je een verkeerd afleveradres opgegeven?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen de bestelling voor je te wijzigen.

Heb je een defect product ontvangen?

We vinden het erg vervelend als je pakket beschadigd aankomt en helpen je graag met een passende oplossing.

Specificeer je probleem via e-mail info@flamingobeauty.nl, zorg ervoor dat ten minste de volgende informatie in de e-mail is opgenomen;

• Ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem of defect
• Minimaal 1 duidelijke foto van het defect

Na ontvangst van je klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. Je mag je beschadigde pakket retourneren, je ontvangt een retourcode nadat je contact met ons hebt opgenomen. Met deze retourcode kun je het product of pakket kosteloos retourneren.

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om de klant informatie te verstrekken over Flamingo Beauty (“Verkoper”) en om de koper (“Koper”) de algemene voorwaarden uit te leggen met betrekking tot de verkoop (“Algemene voorwaarden”) van onze producten (“Producten”).

1.2. Deze Algemene voorwaarden zijn ook bedoeld als leidraad bij het sluiten van contracten tussen de Verkoper en de Koper met betrekking tot de verkoop van de Producten ("Contract"). Lees deze Algemene voorwaarden door voordat u een van de Producten in onze e-shop koopt en zorg ervoor dat u ze begrijpt. Voordat u als Koper een bestelling plaatst, moet u aangeven dat u akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u ook akkoord met het Privacybeleid dat op onze site wordt gehost.

1.3. Zoals aangegeven in paragraaf 6 behoudt de Verkoper zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Controleer daarom deze Algemene voorwaarden om te weten onder welke voorwaarden u de Producten koopt voordat u de bestelling plaatst.

1.4. Deze Algemene Voorwaarden en alle andere Overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper zijn opgesteld in de Engelse taal.

2. Informatie over de verkoper

2.1. Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de aankoop van de Producten op www.flamingobeauty.nl e-shop waarvan Verkoper Flamingo Beauty is, bedrijfscode: 78019257, bedrijfsadres Zeesluisweg 78, Den Haag Zuid-Holland, Nederland. E-mail: info@flamingobeauty.nl.

3. Producten

3.1. Productfoto's in de e-shop www.flamingobeauty.nl zijn illustratief. Omdat de schermen van verschillende apparaten die worden gebruikt om op internet te surfen de kleuren van de Producten mogelijk niet nauwkeurig weergeven, begrijpt de Koper dat de werkelijke kleur van het Product kan afwijken van de kleur die hij op zijn apparaat ziet.

3.2. Tenzij anders aangegeven, kunnen alle Producten die op de e-shop worden weergegeven, worden besteld. Als om welke reden dan ook de bestelde Producten niet op voorraad zijn of de bestelde hoeveelheid Producten te groot is, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld via e-mail, telefoon of een sms-bericht. Als de Koper en Verkoper het niet eens worden over het vervangen van de bestelde Producten door soortgelijke Producten, wordt de orderverwerking geannuleerd.

4. Verwerking van persoonsgegevens

4.1. De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de Koper volgens het Privacybeleid dat gehost wordt op de pagina www.flamingobeauty.nl/pages/privacy-policy/. Lees het en zorg ervoor dat alle bepalingen begrijpelijk en acceptabel zijn.

5. Totstandkoming van de koop-verkoopovereenkomst

5.1. Producten in de e-shop www.flamingobeauty.nl kunnen worden gekocht door natuurlijke personen die 14 (veertien) jaar of ouder zijn, alsmede door rechtspersonen.

5.2 Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden bevestigt de persoon dat hij/zij het recht heeft om Producten in deze e-shop te kopen.

5.3. Het bestelproces van het product in deze e-shop, gecreëerd door de verkoper, biedt de koper de kans om zijn bestelling meerdere keren te controleren en eventuele fouten te herstellen voordat hij de definitieve versie van de bestelling plaatst. Wij vragen u om uw bestelling zorgvuldig te lezen en te controleren in elke stap van het afrekenen.

5.4. Het contract tussen de Koper en de Verkoper wordt geacht te zijn gesloten nadat de Koper, die met succes zijn Product winkelwagen heeft samengesteld, zijn naam, achternaam (in Latijnse symbolen), afleveradres, postcode, de betaalmethode heeft gekozen en heeft bevestigd dat hij kennis heeft genomen van deze Algemene voorwaarden, op de knop "Bestelling plaatsen" heeft gedrukt en de bestelling heeft betaald. Als de bestelling niet wordt betaald, wordt het contract niet geacht te zijn gesloten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de Koper via de contactgegevens die tijdens het afrekenen zijn opgegeven vanwege de factoren die verband houden met de koop-verkoopovereenkomst of vanwege de factoren die verband houden met de uitvoering van het Contract.

5.5. Nadat de Koper de bestelling heeft geplaatst en betaald, ontvangt hij/zij een e-mail waarin wordt bevestigd dat de Verkoper de bestelling heeft ontvangen.

5.6. Elk Contract tussen de Koper en de Verkoper (bestelling geplaatst door de Koper) wordt geregistreerd en bewaard in de database van de e-shop.

5.7. Indien er voor Verkoper geen mogelijkheden zijn om het Product te verkopen, bijvoorbeeld omdat het Product niet meer op voorraad is, de bestelhoeveelheid te groot is of het Product niet meer in het assortiment zit, wordt Koper hierover via e-mail, telefoon en/of SMS-bericht geïnformeerd en wordt de bestelling niet door Verkoper verwerkt. Indien Koper de Producten al heeft betaald, zal Verkoper het door Koper betaalde bedrag binnen 14 (veertien) kalenderdagen terugstorten op de bankrekening waarvan is betaald.

6. Het recht om te regeren verandert

6.1. De Verkoper heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen vanwege factoren zoals, maar niet beperkt tot:

– wijzigingen in de betalings- en/of verzendvoorwaarden;

– wijzigingen in wetten en andere regelgeving.

6.2. Iedere keer dat Producten worden besteld, is de versie van de Algemene Voorwaarden die op dat moment van kracht is, bepalend.

6.3. Telkens wanneer de Algemene voorwaarden worden gewijzigd, wordt de datum van wijziging vermeld in artikel 18 van deze Algemene voorwaarden.

7. Retourneren van producten en ontbinding van de overeenkomst

7.1. De Koper heeft het recht om de gekochte Producten binnen 14 kalenderdagen te retourneren. De Producten dienen in hun originele onbeschadigde verpakking te worden ingeleverd. De termijn tot wanneer het mogelijk is om de Producten te retourneren, wordt gerekend vanaf de eerstvolgende dag na de levering van het Product of het ophalen ervan bij de pakketterminal. De kosten voor het retourneren van het Product worden betaald door de Koper, tenzij de Verkoper en de Koper anders overeenkomen.

7.2. Het recht op retournering van Producten is niet van toepassing op Producten die gebruikt zijn, waarvan het uiterlijk beschadigd is of die zich niet in de originele verpakking bevinden.

7.3. Alleen natuurlijke personen hebben het recht om de Producten te retourneren.

7.4. De Koper die de Producten wil retourneren en het Contract wil annuleren, moet het ingevulde formulier naar de Verkoper sturen, met daarin het schriftelijke besluit om de Producten te retourneren en de reden voor dat besluit. Na ontvangst van een dergelijke kennisgeving van de Koper, bevestigt de Verkoper de ontvangst ervan aan de Koper.

7.5. De Koper retourneert de Producten uiterlijk binnen 14 (veertien) kalenderdagen aan de Verkoper. Deze deadline wordt geacht te zijn gehaald als de Koper de Producten verzendt voordat de periode van 14 (veertien) kalenderdagen is verstreken.

7.6. Nadat de Producten succesvol zijn geretourneerd, ontvangt de Koper een terugbetaling voor het Product en de kosten die verband houden met de oorspronkelijke levering van het Product.

7.8. De Koper is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van het Product als gevolg van handelingen die niet noodzakelijk zijn om de aard, kenmerken en werking van de Producten te bepalen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het aan de Koper terugbetaalde bedrag eenzijdig te verlagen, rekening houdend met de mate waarin de waarde van de Producten is afgenomen.

7.9. De door de Koper geretourneerde Producten moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn. Geretourneerde Producten moeten authentieke labels, beschermende zakken en dezelfde accessoires hebben waarmee ze zijn verkocht. Geretourneerde Producten moeten in een goede originele verpakking zitten met alle accessoires waarmee ze zijn geleverd (bijv. instructies en garantiekaart).

7.10. Bij het retourneren van de Producten dient de Koper het ordernummer te vermelden.

7.11. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het betaalde bedrag niet aan de Koper terug te betalen totdat de Producten de Verkoper hebben bereikt en de Verkoper heeft gecontroleerd of deze voldoen aan de artikelen 7.8 en 7.9 van de Algemene voorwaarden.

7.12. Indien de Koper Producten van slechte kwaliteit heeft ontvangen, verbindt de Verkoper zich ertoe om de retourzendingen van de Producten aan de Koper te betalen.

8. Levering van het product

8.1 In Nederland worden de Producten geleverd via pakketbedrijven (naar pakketterminals of naar het opgegeven adres). De levertijd bedraagt ​​doorgaans 1-5 werkdagen. In andere landen worden Producten geleverd via koeriersdiensten. De levering duurt maximaal een maand. In beide gevallen wordt de verzendkosten tijdens het afrekenen vermeld.

8.2. De Koper moet bij het afrekenen zijn eigen adres of het adres van de geselecteerde pakketterminal opgeven.

8.3. Indien de Koper bij het ophalen van de Producten bij de pakketterminal of koerier schade aan de verpakking van de zending opmerkt, dient de Koper een foto van de zending te maken en de foto op een handige manier aan de Verkoper te overhandigen en ervoor te zorgen dat de Producten zelf niet beschadigd zijn. Indien de Producten ook beschadigd zijn, kunnen de Producten aan de Verkoper worden geretourneerd en draagt ​​de Verkoper de kosten van een dergelijke retourzending.

9. Productprijs

9.1. De geldige productprijs wordt naast elk product in de e-shop weergegeven.

9.2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

9.3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

10. Betaling

10.1. De Koper betaalt voor de Producten met een betaalmethode. Om de bestelling te voltooien, moet de Koper een betaling doen, die wordt verwerkt met behulp van de betaaltechnologie nadat de Koper zijn betalingsgegevens heeft ingevoerd.

11. Verplichtingen van de Koper

11.1. De Koper moet de juiste gegevens op het bestelformulier verstrekken. In het geval dat de gegevens die in het bestelformulier van de Koper zijn opgegeven, wijzigen, moet de Koper de Verkoper zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

11.2. De Koper dient de bestelde Producten te betalen en te accepteren overeenkomstig de procedure zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden.

11.3. De Koper is verplicht de Producten te inspecteren alvorens deze te gebruiken en zich ervan te vergewissen dat de ontvangen Producten exact de Producten zijn die hij heeft besteld.

11.4. De Koper dient zich te houden aan de eisen die in deze Algemene Voorwaarden en de Nederlandse wet- en regelgeving zijn vastgelegd.

11. Verplichtingen van de verkoper

12.1. De Verkoper is verplicht de privacy van de Koper te respecteren en de persoonsgegevens van de Koper uitsluitend te verwerken overeenkomstig de procedure zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid en de Nederlandse wetteksten.

12.2. De Verkoper is verplicht de in deze Algemene Voorwaarden gestelde eisen na te leven.

13. Garantie van de fabrikant

13.1. Bepaalde Producten die door de Verkoper worden verkocht, kunnen onder de garantie van de fabrikant vallen. Informatie over een dergelijke garantie en de voorwaarden ervan worden verstrekt in de garantie van de fabrikant die bij de Producten wordt geleverd. De garantie van de fabrikant breidt de rechten van de Koper uit met betrekking tot de Producten die van slechte kwaliteit zijn.

14. Productkwaliteit

14.1. De Verkoper garandeert de kwaliteit van de Producten in overeenstemming met de wet. De garantie van de fabrikant van de Producten is alleen geldig als de voorwaarden met betrekking tot de werking van de Producten niet worden geschonden. Voordat de Producten worden gebruikt, moet de Koper de gebruiksaanwijzing van de Producten, indien aanwezig, die bij de Producten is gevoegd, zorgvuldig lezen.

14.2. Defecte Producten worden vervangen en geretourneerd overeenkomstig de procedure zoals genoemd in deze Algemene Voorwaarden en met inachtneming van de toepasselijke Nederlandse rechtshandelingen.

14.3. De Koper kan over de defecte goederen of onvolledige goederen informeren via e-mail info@flamingobeauty.nl. Het ordernummer moet worden vermeld, samen met een beschrijving van de defecten, tekenen van falen of ontbrekende onderdelen van de Producten. Foto's van de bovengenoemde factoren moeten ook worden bijgevoegd. Bovendien moet de Koper aangeven hoe hij wil dat het incident wordt opgelost: de Producten kunnen worden vervangen door vergelijkbare Producten van geschikte kwaliteit of de Verkoper kan de voor de Producten betaalde prijs terugbetalen.

14.4. De Verkoper verbindt zich ertoe om uiterlijk binnen 14 (veertien) kalenderdagen op dergelijke verzoeken te reageren.

15. Verantwoordelijkheden van de koper

15.1. De Koper is verantwoordelijk voor de opslag van zijn inloggegevens en (of) de overdracht van deze gegevens aan derden. Indien derden e-shopdiensten gebruiken terwijl ze zijn ingelogd met de inloggegevens van de Koper, via het profiel van de Koper, beschouwt de Verkoper een dergelijke persoon als de Koper en is de Koper verantwoordelijk voor alle acties van een dergelijke derde. Indien de Koper vermoedt dat zijn inloggegevens door een ongewenste persoon zijn ontdekt of zijn gestolen, dient de Koper de Verkoper zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

15.2. Overeenkomstig de bepalingen van artikel 8, lid 3 van de Wet op de elektronische handtekening komen de Koper en de Verkoper overeen dat de bevestiging van de handelingen van de Koper in de winkel door in te loggen op zijn persoonlijke account, de rechtskracht heeft van een elektronische handtekening zoals vastgelegd in artikel 8, lid 1 van de Wet op de elektronische handtekening.

15.3. Indien de Overeenkomst die via de e-shop is gesloten, wordt geschonden, zijn de partijen aansprakelijk voor de schending conform de procedure zoals vastgelegd in de Nederlandse rechtshandelingen.

16. Gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper

16.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de Overeenkomst of enige verplichtingen die verband houden met de Overeenkomst, of voor het te laat nakomen van de Overeenkomst of enige verplichtingen die verband houden met de Overeenkomst, indien een dergelijke niet-nakoming of vertraging het gevolg is van gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper - handelingen of gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de Verkoper.

16.2. Indien een gebeurtenis plaatsvindt die buiten de controle van de Verkoper valt en de uitvoering van de verplichtingen van de Verkoper onder het Contract verstoort, zal de Verkoper de Koper zo spoedig mogelijk informeren. De uitvoering van de verplichtingen van de Verkoper met betrekking tot het Contract zal worden opgeschort en de termijn van uitvoering van de verplichtingen zal worden verlengd tot het einde van de gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper. Indien gebeurtenissen buiten de controle van de Verkoper van invloed zijn op de levering van de Producten aan de Koper, zal de Verkoper de Koper op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de leveringsdatum.

17. Levering van de informatie

17.1. Alle schriftelijke communicatie tussen Koper en Verkoper vindt plaats via e-mail.